Entrega
Em réplica
Sumaré - SP
21/06/2020 às 00:16
ID: 106822167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpresa informa que não foi localizado o endereço, sendo que sempre realizou entrega neste mesmo endereço, nao mudei o endereço, cada tentativa informa uma coisa, sendo que o local de entrega é uma empresa não tem como não saber o local.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2020 às 18:00
Boa tarde!
Sentimos muito pelo ocorrido porém a entrega é realizada pelos Correios, de acordo com o endereço cadastrado.
Conforme consta no rastreio, seu objeto está retornando ao nosso centro de distribuição.
Desde já adiantamos que iremos abrir um chamado na B2W para verificar o ocorrido e salientamos que estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Assim que o objeto voltar, você será notificada.
Att
Equipe Broto
Réplica do consumidor
22/06/2020 às 21:05
Entendo que a responsabilidade é dos correios, mas no entanto nada foi feito até o momento. Como eu comprei e paguei vcs tem a obrigação de resolver o problema. A Entrega é um papel importânte da empresa que adquiri o produto e dos intermediários tbm. Quero o estorno desse valor imediatamente da mesma maneira que paguei.