Atraso na entrega, falta de transparência e informações de rastreio indisponíveis
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2025 às 10:05
ID: 227126569
Comprei um tênis para minha filha neste site no dia 09/09, com previsão de entrega informada para 17/09. Porém, ao entrar em contato com o SAC, fui informada de que a previsão de entrega passou para 25/09, ou seja, 8 dias de atraso em relação ao prazo original.
Além disso, o site não disponibiliza informações de rastreio, e a justificativa dada pela atendente foi de que os funcionários têm até 4 dias para embalar o produto. Ora, se existe esse prazo interno, deveria estar claramente informado no momento da compra, já que impacta diretamente na data de entrega.
Adquiri o produto justamente para um evento, mas infelizmente não chegará a tempo. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e extremamente insatisfeita com a falta de transparência e respeito com o consumidor.
Deixo aqui meu alerta: não recomendo esta loja. A entrega demora mais que produtos importados, e a experiência de compra foi frustrante.