Compra enganosa![Editado pelo Reclame Aqui]

Oii Márcia,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Sabemos o quanto é importante para nossos clientes receber todo o suporte necessário, e lamentamos que sua experiência não tenha sido a ideal.

Em relação à sua compra, gostaríamos de esclarecer que o pagamento foi realizado às 16:50, e nosso atendimento é encerrado às 17:00. Naquele momento, nossa equipe de atendimento online estava finalizando os preparativos dos envios do dia. No entanto, ficamos felizes em informar que seu pedido foi despachado no dia seguinte, 16/01. O código de rastreio gerado foi *******, e o pedido já está a caminho.

Nossa equipe de atendimento online preza muito pela qualidade no atendimento e sempre se dedica ao máximo para garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário. Pedimos desculpas se a comunicação foi interrompida no momento do pagamento. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e assegurar que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Esperamos muito que você tenha uma excelente experiência ao receber seus tênis! Ficaríamos imensamente felizes em saber sua opinião quando eles chegarem na sua casa. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.


Com carinho,
Equipe Broto Shoes