NÃO ENTREGAM
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2025 às 08:45
ID: 217801485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de um mês que fiz o pedido de 3 sapatos, e nada de chegar. Mando mensagem no wpp e sempre a mesma ladainha. Estou precisando com urgente, pois meu filho está sem sapatos. Quero meu dinheiro de volta. Não comprem nessa loja, só dor de cabeça
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:43
Olá, Larissa! Bom dia, tudo bem?
Seu pedido foi realizado no dia 23 de abril e postado no dia 25, dentro do prazo estipulado após a confirmação do pagamento.
Sabemos como é frustrante esperar além do previsto, e sentimos muito pelo transtorno. Infelizmente, após o envio, o tempo de entrega fica sob responsabilidade da transportadora e, durante o período da greve dos Correios, diversos pedidos acabaram sofrendo atrasos.
Buscando evitar esse tipo de situação no futuro, firmamos uma nova parceria com a Total Express, que tem apresentado prazos mais rápidos e maior eficiência nas entregas.
Vimos que o seu pedido já foi entregue, e ficaremos muito felizes em receber seu feedback sobre o produto.
Esperamos sinceramente ter a chance de te surpreender positivamente em uma próxima compra. Seguimos sempre buscando evoluir!
Conte com a gente.