Tênis parece que vem usado
Resolvido
Niterói - RJ
04/10/2024 às 09:45
ID: 198860183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra comprar te dão toda atenção do mundo, a partir do momento do pagamento efetuado esquece, não respondem, não retornam às mensagens, comprei um tênis pro meu filho no tamanho errado e venho tentando efetuar a troca porém eles não respondem, e o tênis veio com manchas de sujeira e desgaste da tintura. Não recomendo
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Resposta da empresa
05/10/2024 às 17:08
Olá Luciana, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela confusão em relação ao seu pedido. Gostaríamos de garantir que todos os nossos produtos são enviados novos e nunca utilizados. Se houve qualquer mancha ou desgaste no tênis recebido, pedimos desculpas e assumimos a responsabilidade pela situação.
Recentemente, perdemos nossas centrais de atendimento, o que impactou nossa capacidade de resposta e, infelizmente, isso pode ter contribuído para sua frustração. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e queremos garantir que sua situação será resolvida.
Iremos entrar em contato com você pelo número que consta em seu cadastro para que possamos proceder com a troca do seu tênis e resolver essa questão.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Broto Shoes
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 12:52
Consegui resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8