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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/11/2025 às 19:49

ID: 232371359

Aqui está sua reclamação reescrita de forma clara, organizada e forte para postar no Reclame Aqui:



Relato da Reclamação

Estou extremamente decepcionada com o atendimento recebido. Antes de agendar, confirmei várias vezes pelo WhatsApp qual seria o valor para troca de esmaltação em gel. A atendente me perguntou se eu faria cutilagem e eu respondi que não, que seria apenas a troca de esmaltação. Ela me informou de forma clara que só a pintura sem cutilagem fica R$ 65,00.

Enviei fotos das decorações que eu queria, perguntei sobre todos os materiais necessários e me confirmaram que a manicure sabia fazer e que tinham tudo disponível, faltando apenas um item que eu mesma comprei por fora, gastei mais dinheiro e levei no dia.

Quando cheguei ao local, a manicure disse que não sabia fazer a decoração, que não tinha o material e que justamente o único item que elas tinham dito que possuíam. Ou seja, me garantiram algo que não entregaram. Saí sem a decoração que eu havia combinado.

Além disso, no meio do meu atendimento, entrou outra cliente e a manicure simplesmente disse que já tinha terminado a minha unha (não tinha! Faltava a decoração que me garantiram varias vezes que ela faria) e encerrou meu atendimento pela metade para atender a outra pessoa. Acredito que foi justamente por isso que ela depois disse que não dava pra fazer a decoração embora antes tivesse confirmado tudo. Primeiro ela disse que porque não sabia fazer aí quando eu questionei que tinha me confirmado que ela sabia ela disse que não poderia fazer pois não não tinha o po cromado sendo que eles me confirmaram diversas vezes no WhatsApp que tinha e quando eu cheguei pro atendimento e confirmei tudo com a própria manicure ela me assegurou e depois de nada mudou a conversa no meio do atendimento e eu saí de lá sem o que me prometeram.

Para piorar, na hora de pagar, me cobraram R$ 40,00 a mais, dizendo que esse valor era da remoção. Em nenhum momento essa taxa foi informada. Pelo WhatsApp, eu deixei claro que faria troca de esmaltação, ou seja, obviamente seria necessária a remoção. Mesmo assim, confirmaram diversas vezes que o valor final seria R$ 65,00. Fui surpreendida na hora e ainda tentaram me fazer parecer errada e confusa.

O atendimento foi desrespeitoso, desorganizado e enganoso. Prometem o que for para conseguir o cliente e, depois, aplicam cobranças indevidas e deixam a pessoa na mão. Saio profundamente insatisfeita e não recomendo o local.