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Jaboatão dos Guararapes - PE

17/12/2024 às 14:25

ID: 204919497

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Assunto: Solicitação de Reembolso - Serviço de Manicure e Pedicure

Prezados,

Na quinta-feira, dia 05 de dezembro de *******, realizei os serviços de manicure e pedicure no Browbar North Way, localizado no Paulista - PE. Infelizmente, minha experiência não foi satisfatória. Um dia após os procedimentos, um dos meus dedos começou a doer intensamente, e com o tempo a dor piorou, formando uma espécie de "granuloma", além de apresentar grande inchaço e sinais de infecção.

Acredito que o dedo esteja encravado e infeccionado, e estou sentindo bastante dor, com receio de que a situação piore. Considerando o valor elevado cobrado pelos serviços, que é acima da média para esse tipo de procedimento em shoppings, sair com uma experiência tão negativa foi extremamente frustrante.

Solicitei o reembolso no valor de R$ 70,00 a uma das funcionárias, mas fui informada de que a empresa não possui uma política de reembolsos. A alternativa apresentada foi deixar o valor como crédito para utilização em outro serviço, porém, diante da experiência que tive, não desejo retornar ao estabelecimento para realizar nenhum outro procedimento.

Além disso, entendo que tenho o direito de ser reembolsada por um serviço mal executado, especialmente considerando que precisarei gastar com remédios e consultar um podólogo para tratar o machucado causado. Nesse sentido, solicito o reembolso do valor pago, para que eu possa arcar com os custos dos cuidados necessários para resolver essa situação.

Aguardo uma resposta e uma solução para o caso.