Serviço horrível
Respondida
Recife - PE
06/10/2025 às 21:01
ID: 228679747
No dia 03/10 fui pela primeira vez à unidade do Bombar no Shopping Guararapes, sendo também a primeira vez que fui em alguma unidade da rede.
Resolvi fazer esmaltação em gel, justamente porque queria que durasse mais. O atendimento foi rápido, o que me pareceu bom no momento, mas infelizmente o resultado não durou quase nada.
Hoje, poucos dias depois, minhas unhas já estão danificadas, o que me deixou bem decepcionada.
Ressalto que não faço absolutamente nada com as mãos. Não lavo pratos, não trabalho com as mãos e nem coloco as mãos na boca.
No próprio dia do atendimento até comentei com a profissional que esperava que durasse mais de um mês, já que tenho todos esses cuidados.
Sinceramente, fiquei frustrada. Gastei dinheiro com um serviço que prometia tanta durabilidade, mas foi o oposto.
Acho um absurdo uma esmaltação em gel feita em um lugar especializado não durar três dias.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:02
Olá, Patrícia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua primeira visita à Browbar não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos a sua frustração ao realizar uma esmaltação em gel buscando maior durabilidade e perceber que o resultado apresentou falhas poucos dias após o procedimento. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer às nossas clientes. Por isso, seu relato foi encaminhado à gestão da unidade para análise e reforço dos nossos padrões de execução e controle de qualidade.
Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente a experiência oferecida em nossas unidades.
Esperamos ter a oportunidade de reverter essa primeira impressão e proporcionar, em uma próxima visita, uma experiência à altura da qualidade que desejamos entregar.
Atte,
Equipe Browbar