Gostaria de avisar que a recepção é péssima, como não sou avisada sobre consultas pois diz que será enviada no zap dia e horário, fico no aguardo da mensagem e não acontece isso agora estão me cobrando a taxa de 20 reais, então eu tbm teria que receber a

Boa tarde sra Susi.
Mediante a reclamação, fomos buscar as mensagens de whatsapp trocadas, e infelizmente, temos que contestar sua alegação.
Conforme mensagem enviada em seu whatsapp na data de 25/03/******* às 13:15 hs, a sra recebeu a seguinte mensagem de whatsapp da clinica:

CONSULTA AGENDADA COM DRA VIVIANE DIA 05/04 ÀS 11:00.

Desta forma, a cobrança da falta da data de hj é devida. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas a sra foi sim comunicada de forma correta pela recepção.
Justamente trabalhamos este canal de whatsapp para os agendamentos, com o intuito de o paciente e a recepção estarem amparados pelas mensagens trocadas, de forma clara.
De acordo com a anamnese preenchida e assinada pela sra em 11/03/*******, seguem:

1- todas as faltas sao cobradas (20,00) Desmarque a sua consulta com 24 hs de antecedencia. Atendimento de segunda a sexta das 8 às 18 hs (consulta de segunda feira desnarcar ate sexta) + sua rubrica de aceite desta

2- todas as faltas são cobradas... (com assinatura da sra de aceite dos termos tb.

Assim, entendemos em parte o incomodo com a falta, porem a sra estava ciente e de acordo ao assinar os termos da clinica. Lembrando que com a nao presença da sra, o profissional permaneceu sem atendimento por 1 h, pois nao houve tempo habil para colocar outro paciente no horario agendado.

Estamos a disposição, para qualquer esclarecimento que surja, ou que permaneça a respeito.
Gratos pela atenção
SAC - Brown Odontologia

Quero saber se recebeu o print que mandei sobre a conversa anterior tbm, e se o problema da recepção quanto a conversas e barulhos e falta de atenção será resolvido?

Boa tarde sra SUSI. Realmente nao estamos entendendo a sra. A sra abriu uma reclamação em que alegou que a recepção nao havia avisado da consulta e que cobramos a falta. Respondemos a sra, apresentando todos os fatos referente ao caso. Agora a sra esta mudando de foco no assunto. Uqal é o motivo real da reclamação? Pedimos que seja por favor clara qual a reclamação real.
Grato
SAC Brown odontologia

Não estou mudando de assunto só gostaria de saber se recebeu o print da conversa a qual mandei, se não como posso postar a falta de informacao, onde posto para que vcs tenha tbm como foi A conversa