Brown Odontologia

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Cotia - SP

08/03/2020 às 17:48

ID: 101318759

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Tinha consulta marcada no sabado as 14:30 no sabado, cheguei na portaria do predio as 14:32 e o porteiro ligou no consultorio para me liberar e foi informado que eu não seria mais atendido e proibiu a minha entrada no predio, eu só consegui subir no prédio , porque minha namorada estava comigo e tinha consulta agendada com outro dentista e subi como acompanhante. Até que argumentei e que subiria como acompanhante já tinham passados 7 minutos, autorizado a minha subida ao consultorio perguntei na recepção se eu poderia ser atendidido e o funcionario da recepção foi conversar com o dentista que foi rispido, sinalisando que não faria o atendimento e no momento não estava atendendo nenhuma paciente. Lembrando que a pntualidade exigida por eles, deveria ser reciproca, ja tive atrasos de mais de 5 minutos por parte deles e nem por isso eles sofreram qualquer tipo de punião como eu sofri perdendo a consulta e a viagem e tendo que remarcar em uma outra data sujeito a disponibilidade de datas e horarios disponibilizados por eles, além do que o constrangimento de ser barrado na portaria do predio não podendo ter acesso ao consultorio, uma vez que o mesmo estava em funcionamento normal. Inaceitavael o pessimo atendimento dado ao seu cliente, a forma/ tratativa e a soberba e covardia com que tratam as coisas... gostaria de saber quais são os meu direitos, e qual a punição para o Brown quando tbem atrasam 5 minutos no atendimento ? e se de fato eles tem o direito de me proibir de entrar no ambiente em caso de atraso de 5 minutos. Não existe tolerancia minima ? Além disso eles cobram uma multa de 20 reais em caso de atrasos onde não conseguiu se consultar e quando ha um atraso por parte deles ? qual sera o valor da multa ?