Brownie com mofo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 09:00
ID: 250417095
No dia ***** eu enviei um e-mail para o *****, e até o momento não tive resposta.
Segue abaixo o e-mail enviado.
"Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao produto Brownie Bites (Brookie 160g), adquirido no dia *****, no Mercadinho e Mercearia Lima, localizado na *****.
Eu cheguei a comer 2 brookies, sem perceber qualquer tipo de avaria, pois o ambiente estava escuro, mas quando minha esposa abriu a embalagem de outro brookie, ela identificou a presença de mofo no produto.
Ressalto ainda que o produto possui validade em 01/06/2026 e lote 230326.
Diante do ocorrido, solicito, por gentileza, a devida análise do caso e as providências cabíveis.
Encaminho em anexo o comprovante de pagamento e as fotos do produto."
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:03
Olá, Odailson! Sentimos muito pela experiência negativa. Já localizamos o seu relato e ele está sendo tratado com atenção e prioridade.
Nosso time entrará em contato diretamente pelo e-mail [email protected] para resolver da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 16:16
Tive um pouco de dificuldade para fazer contato com o sac que vem na embalagem do brownie (poderiam atualizar a embalagem), mas após o post no reclame aqui houve o contato logo em seguida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6