Brownies com gosto de fumaça e canela

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 16:15
ID: 254770459
FAVOR NÃO COLOCAR MEU E-MAIL EXPOSTO NA RESPOSTA.
Comprei dois brownies da marca: um tradicional e um com recheio de avelã. Infelizmente, ambos vieram com problemas graves de sabor.
O brownie com recheio de avelã veio com um gosto terrível de cigarro, seguido por um forte sabor de fumaça e queimado, que acabou [Editado pelo Reclame Aqui] completamente o gosto do brownie.
Já o brownie tradicional veio com um gosto extremamente forte de canela, o que me deixou completamente surpreso. Trata-se de um brownie de chocolate, e o único sabor perceptível era o de canela. Nunca vi um brownie com um gosto de canela tão intenso quanto esse. Eu, inclusive, detesto canela, então a experiência foi péssima.
Nas imagens anexas estão todas as informações referentes aos lotes, às validades e às fotos dos produtos em questão.
Sempre confiei na marca e adoro os produtos, mas, dessa vez, fiquei realmente decepcionado. Não sei se houve algum erro de formulação ou um problema específico nos lotes, mas os sabores estão completamente fora do padrão esperado. Espero que a empresa analise o ocorrido e resolva essa situação.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:03
Olá, Vinicius! Sentimos muito pela experiência negativa. Já localizamos o seu relato e ele está sendo tratado com atenção e prioridade.
Nosso time entrará em contato diretamente pelo seu e-mail.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 08:18
Já respondi ao email enviado