Estorno do dinheiro
Respondida
Barreiras - BA
30/06/2026 às 16:23
ID: 252721967
Em junho de 2026 realizei 3 Pix para compra de produtos/serviços, totalizando R$ 838,00. O pagamento foi confirmado e debitado, porém não recebi nada e as empresas sumiram.
Pix 1: R$ 443,00 em 30/06/2026 08:17:51 - AZ INTERMEDIACOES LTDA - CNPJ *****
Pix 2: R$ 250,00 em 17/06/2026 11:08:02 - OLV NEGOCIOS E INTERMEDIACAO LTDA - CNPJ *****
Pix 3: R$ 145,00 em 30/06/2026 - BRP PAYMENTS COBRANCAS LTDA - CNPJ ***** - ID: *****
Todas as empresas recebedoras utilizam a mesma instituição: A55 SCD S.A.
Declaro que efetuei o pagamento, mas o produto/serviço não foi entregue e não tive resposta aos meus contatos. Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico.
Solicito estorno imediato via Mecanismo Especial de Devolução - MED, conforme Resolução BCB n 1/2020.
Contato: ***** | E-mail: *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:45
Prezado(a) Consumidor(a),
Boa tarde.
Após análise realizada por nosso Setor de Qualidade e contato com a reclamante, foi constatado que a presente manifestação foi direcionada à empresa equivocada.
Esclarecemos que a BRP Serviços Financeiros não possui qualquer vínculo com a transação mencionada na reclamação. Verificamos que existe outra empresa com nomenclatura semelhante, o que ocasionou a identificação incorreta de nossa empresa como responsável pela cobrança questionada.
Para auxiliar na resolução da demanda, encaminhamos os dados da empresa efetivamente relacionada à transação, conforme comprovantes e registros analisados:
**BRP Payments Cobranças Ltda**
**CNPJ:** *****
Dessa forma, solicitamos a retificação da reclamação e o direcionamento da solicitação de estorno à empresa responsável, evitando prejuízos à imagem e reputação de terceiros que não possuem relação com o fato narrado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
**BRP Serviços Financeiros**
Setor de Qualidade e Atendimento ao Cliente