Suporte Técnico BRphonia
Não resolvido
Santa Rosa - RS
07/03/2025 às 20:57
ID: 211615399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuase uma semana sem internet, liguei várias vezes, suporte técnico péssimo, pois não recebia atendimento. Passei na loja para cancelar o rapaz que me atendeu foi muito educado, até ofertou plano com desconto pelo ocorrido, contudo a menina do financeiro sugeriu ao colega para não consertar por conta da possibilidade de eu cancelar o plano. "Parabéns BRphonia pela menina do financeiro qualificada". amanhã sábado vou formalizar o cancelamento do plano de 8 anos. Até o momento não solucionaram o problema e estou sem internet desde terça meio dia.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:05
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e agradecemos pelo tempo em que esteve conosco como cliente.
Registramos seu relato com atenção e, conforme nossos registros, nossa equipe esteve em sua residência para prestar o suporte necessário, porém entendemos que você optou por encerrar o contrato e seguir com outra operadora.
Agradecemos pelos anos de parceria e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:00
Não consertaram, fizeram um paliativo que funcionou por uma hora 3 dias após o ocorrido. Substitui de fato por falta de suporte. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3