Dificuldade na utilização de consórcio contemplado para compra de veículo
Respondida
Jataí - GO
14/08/2025 às 10:00
ID: 224504665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela 2@ vez venho reclamar sobre essa Administradora de Consórcio BRQualy!!! Fiz 02 cotas consórcio (G.20555 C.0155 / G.20555 C. 0123) e fui contemplado em 1 das cotas (C.0123) no 3 mês, isso lá no mês de junho, mas já se passaram + de 02 meses da cota contemplada e nd de conseguir comprar um carro!!! 1 negaram meu credito, dizendo não ser capaz de PG, sendo que me venderam ironicamente 02 cotas e na hr de liberar crédito eu não era capaz de PG 1 parcela se quer!!! 2 apresentei aval, mesmo assim negaram alegando aval ser de idade avançada!!! 3 Aí apresentei meus extratos como rendimentos bem superiores ao exigido pra qqer comprovação renda e voltaram a negar!!! 4 Aí só após eu fazer a reclamação aqui aceitaram liberar o crédito com o aval hora não aceito!!! Pois bem!!! Fui lá e negociei o veículo que precisava!!! Passei toda documentação pro responsável, daí foi me informado que o veículo não se enquadraria nas normas consórcio, pois a norma consórcio seria apenas para aquisição de carros com no máximo 07 anos de uso!!! Aí vem minha indignação: PQ NÃO FOI ME APRESENTADO NA AQUISIÇÃO DAS COTAS DESTE CONSÓRCIO TODAS AS CONDIÇÕES PRA USO DESTE CONSÓRCIO??? Agora pra 2@ vez estou passando constrangimento ao tentar adquirir um veículo usando esse consórcio, pois toda vez é uma situação diferente!!! 1@ vez qdo o Edmar representante do consórcio me disse: Pode escolher o carro!!! Fui lá e negociei uma Strada 2024, mas por não terem aprovado meu crédito desfiz o negócio!!! Aí só com a devida aprovação deste crédito que fui então negociar outro veículo!!! Aí veio outra surpresa!!! O veículo não se enquadrava por ter 08 anos de uso e o consórcio aceita só até 07 anos!!! O veículo que comprei tem 8 anos de uso, só que tem valor superior ao saldo devedor e esta em excelente estado de conservação!!! O que mais precisarei fazer pra conseguir comprar um carro através deste consórcio!!! Favor sejam mais sensatos e mais céleres nos processos de vcs!!!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:13
Olá, Rogerio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos plenamente sua insatisfação diante dos desafios enfrentados. A sua manifestação é muito importante para que possamos esclarecer os pontos e reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos consorciados.
O processo de contemplação por meio do consórcio envolve etapas reguladas por normas internas e pela legislação vigente, como a Lei n 11.*******/*******, que rege o Sistema de Consórcios no Brasil. Após a contemplação, a liberação do crédito está condicionada à análise de capacidade de pagamento, conforme previsto nas regras do produto e nas diretrizes de segurança financeira que visam proteger o grupo de consorciados como um todo.
Sabemos que esse processo pode gerar frustração, especialmente quando há expectativa de aquisição imediata. No entanto, a análise cadastral é uma etapa obrigatória e criteriosa, que considera diversos fatores, como comprovação de renda, histórico financeiro e perfil do avalista, quando necessário. A aprovação posterior, após nova análise e apresentação de documentos complementares, demonstra que o processo foi conduzido com responsabilidade e dentro dos parâmetros estabelecidos.
Quanto à escolha do veículo, é importante destacar que o consórcio possui regras específicas para aquisição, incluindo a limitação de idade do bem, que no caso de veículos usados é de até 7 anos de fabricação. Essa condição está prevista no contrato e tem como objetivo garantir liquidez, segurança e valorização do patrimônio adquirido pelos consorciados. Entendemos que essa informação deveria ter sido mais clara no momento da adesão, e estamos reforçando nossos processos de orientação para que todos os critérios sejam devidamente apresentados desde o início.
Lamentamos os transtornos enfrentados e reforçamos que nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário, com foco em garantir que sua experiência seja conduzida com mais agilidade, clareza e respeito.
Seguimos à disposição para continuar o atendimento pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
BrQualy Consórcio - Reclame Aqui