Promessa de contemplação com data marcada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Passos - MG

01/01/2025 às 23:11

ID: 206062959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é Rejane Aparecida Ferreira, meu Grupo é *******-cota ******* Bom entrei nesse consórcio, através de um vendedor, chamado Cristiano me prometeu que em 5 meses eu seria contemplado. No ato da contemplação eu indicaria 3 pessoas,ou pagaria 10.******* ao grupo BrQualy. Já estou indo pra 6 meses pagando 4.*******,71 minha carta é *******.*******,00 lance embutido. Quero meu dinheiro d volta, porque tenho áudio e conversas desse Cristiano [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou entrar com advogado imetiadamente se a empresa não manifestar. O meu PV é ******* o pior que esse Cristiano está me forçando entrar em outro grupo da Embracon desconheço. Espero que a Rodobens e BrQualy resolva. Quero meu dinheiro d volta como colocam um vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] como esse Cristiano. Vou acionar meu advogado tenho muitas provas comigo

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 12:21

Olá Rejane!

Conforme atendimento realizado, recebemos a sua manifestação e acionamos a área responsável para entender o ocorrido.

De antemão, reiteramos o nosso compromisso com a qualidade e atendimento de alto nível com nossos clientes é diária, e através da sua manifestação podemos ajustar processos internos e administrativos, visando garantir o padrão Rodobens de relacionamento.

Desta forma, assim que recebemos sua ******* a área responsável, requerendo prioridade no retorno quanto a análise do seu caso e todas as documentações apresentadas.

Reforço que a Rodobens esclarece que não compactua com a conduta do referido representante e que tal ação não reflete os valores e princípios da empresa. A Rodobens preza pela ética, transparência e respeito em todas as suas relações, seja com clientes, colaboradores ou parceiros.

Por fim, analisamos detalhadamente o seu caso, e por liberalidade da empresa, realizamos uma negociação interna e, com o seu aceite, seguimos com as operações necessárias para formalizar o pleito.

Os mais de 70 anos de história revelam nossa atuação no mercado de modo íntegro, especialmente em relação aos nossos clientes, em observância incondicional aos princípios do direito do consumidor e à toda legislação do produto consórcio.

Conte conosco para quaisquer solicitações :)

Atenciosamente,
BRQualy Consórcio | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

02/02/2025 às 00:32

A Rodobens é uma empresa ótima, recomendo com certeza, resolveu nosso problema imediatamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10