BrQualy Administradora de Consórcio

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Porto Alegre - RS

19/06/2024 às 09:53

ID: 190920075

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Comprei um consórcio com uma vendedora da Rodobens chamada Luciene. Ela foi muito atenciosa ofertando-me várias opções e simulações até que chegamos no valor que atendia às minhas expectativas. Inclusive disse que me auxiliaria mensalmente na composição dos lances fixos e livres, visto minha urgente necessidade de um veículo. Também estimou, baseada numa estratégia que "faríamos juntos", uma contemplação em dois ou três meses. De tudo isso, tenho os áudios e prints.

Pois bem, no primeiro mês fiquei longe de ser contemplado, e combinamos fazer uma estratégia "mais agressiva" no mês seguinte. Ao ligar para ela próximo à nova assembleia, para minha surpresa, comunicaram-me que ela "não estava mais disponível na Rodobens", tenho os áudios. Perguntei quem continuaria auxiliando-me nas estratégias, e a atendente direcionou-me a um *******, ou se eu preferisse, ao aplicativo. Ou seja, o atendimento personalizado prometida pela Luciene foi às cucuias.

Caindo no "suportão" começou o meu inferno. Ninguém sabia como me auxiliar e disseram para simular no aplicativo. Adeus, estratégia compartilhada. Sozinho, compus um novo lance que novamente não foi exitoso nem sorteado.

Resolvi, então, cancelar o consórcio. Pois, conforme a consultora Luciene, até duas parcelas pagas o estorno era fácil e imediato. Sendo assim, esperançoso, liguei para o suporte e para a minha perplexidade disseram que o consórcio era de caminhão, e como eu estava falando que era de carro, não poderiam cancelar. Furioso, fiz as considerações necessárias e, a muito contragosto, o consórcio foi cancelado. Mas como eu poderia querer um carro e ter um contrato de caminhão? Ah, a "consultora" Luciene disse-me que não haveria problema.

Para finalizar: não recebi o meu dinheiro de volta, e lá no aplicativo, mesmo eu tendo desistido, consta a parcela de 17/05/24 como "atrasado". Espero que, para não complicar uma possível contenda, eu não seja negativado.