Falta de suporte, Hackeamentos constantes

Olá Henrique,

Espero que esteja bem. Gostaria de informar que não encontramos o seu cadastro em nossa base de dados. Poderia nos fornecer o domínio associado à hospedagem e também o plano que você utiliza?

Entendemos que a segurança do site é uma preocupação importante. No entanto, é essencial destacar que, caso o site do cliente apresente vulnerabilidades, há um risco de possível invasão. É importante ressaltar que não é responsabilidade da empresa de hospedagem por eventuais invasões decorrentes de vulnerabilidades existentes no site, porem, podemos restaurar backup e rodar antivirus.

Queremos oferecer nosso auxílio no processo de recuperação. Podemos ajudar na restauração de backups, implementar bloqueios de acesso ao site a partir de localizações fora do Brasil ou realizar a análise do site com um antivírus (como o cpguard), como medidas de solução em tentativa.

Lamentamos profundamente a situação pela qual você está passando. Se o seu site ainda estiver hospedado conosco, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para que possamos analisar mais detalhadamente o problema e oferecer orientações específicas para a sua situação.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer ajuda adicional.

Atenciosamente,
Fernando Rodrigues Guzzo
BRS - Brasil Site
Email suporte *******

Verifiquei em nossos registros e constatei que você não é nosso cliente desde *******, ou seja, há bastante tempo.

Gostaria de esclarecer que nossa abordagem de segurança envolve a tecnologia do CloudLinux, que isola cada conta usando o CageFS, além do uso de um antivírus chamado cPGuard.

Estou à disposição para ajudar no que for necessário. No entanto, é importante ressaltar que já se passaram três anos desde que você deixou de ser nosso cliente. Se houver algo específico em que possamos ajudar, por favor nos informe.

Atenciosamente,
Fernando Rodrigues Guzzo
BRS - Brasil Site
Email suporte *******