Desrespeito ao cliente

Em réplica
Três Corações - MG
08/11/2024 às 10:42
ID: 201551749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevido o marketing da empresa BRS Energia Solar em agosto de ******* contratei o serviço da referida empresa.
O que foi prometido pelo Departamento Comercial, Excelente.
O problema começa com o Departamento de Manutenção:
Dezembro de ******* a usina parou de gerar energia.
Por incompetência levaram 05 meses para ativá-la, voltando a gerar energia em abril de *******.
De abril de ******* início do imbróglio para ressarcimento da não geração de energia, previsto no contrato.
Maio de ******* acordo proposto pela empresa para pagamento do ressarcimento e aceito da minha parte:
03 parcelas de *******,50 com pagamento em junho, julho e agosto de *******.
As parcelas de junho e julho pagas com atrasos e sem correções.
A parcela de agosto não PAGA e fui informado, na data de hoje 08 de NOVEMBRO DE *******, pela GERÊNCIA, que não será paga.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 15:06
Prezado Carlos,
Seu caso será passado para o setor responsável que entrará em contato com você a partir de 02/01/******* devido ao recesso de final de ano.
Atenciosamente,
BRS Energia Solar
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 16:29
Aguardo retorno!
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 08:08
A empresa não fez contato para sanar o problema.
Ofereceu os serviços com mais promessas.
Não comprem os serviços da Brs energia solar.