Placa

Prezada Ana,

Conforme informado durante o processo de compra, uma das etapas obrigatórias para a instalação é a entrega, momento em que fornecemos todas as instruções necessárias sobre os procedimentos a serem realizados e como efetuar a devida verificação da usina recebida.

No entanto, constatamos que, no momento da entrega, a verificação orientada por nós não foi realizada, o que impossibilitou o registro no Conhecimento de Transporte acerca da placa quebrada. Esse fato foi identificado apenas posteriormente pelo técnico contratado no dia da instalação. Ressaltamos que, quando tal ressalva não é feita no ato da entrega, tanto a distribuidora responsável pelo fornecimento das placas quanto a BRS Energia Solar ficam isentas de quaisquer responsabilidades relacionadas a eventuais danos ou avarias, bem como à falta de materiais.

Todavia, apesar da negativa da distribuidora em assumir a responsabilidade pelo ocorrido, a BRS Energia Solar decidiu arcar com a substituição da placa danificada. No entanto, devido às constantes variações de marcas do nosso fornecedor, informamos que o modelo anteriormente instalado encontra-se fora de catálogo. Estamos em tratativas com nosso fornecedor para adquirir uma placa da mesma marca e potência, de modo a garantir a compatibilidade com o sistema já instalado.

Solicitamos mais 60 dias para que sua demanda possa ser tratada e reiteramos que estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou atualizar o status do processo por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
BRS Energia Solar

Já esperei o bastante, estou no prejuízo, já pedi manutenção no equipamento que não está produzindo direito e ainda tem a falta dessa placa. Não recomendo essa empresa pra ninguém. Não cumpriu o que estava no contrato. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por esse empresa