Não entrega da pedra e falta de reembolso
Não respondida
Curitiba - PR
23/07/2025 às 17:32
ID: 222832673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de março de 2025, realizei com a empresa acima mencionada a compra de uma pedra de quartzo branco estelar, incluindo instalação, pelo valor de R$ 4.550,00, pago em 10 parcelas de R$ 455,00 no cartão de crédito.
No dia 13 de maio de 2025, efetuei uma compra adicional de R$ 949,00, referente a uma parte complementar da pedra, parcelada em 4 vezes no cartão de crédito.
A entrega da pedra estava prometida para o dia 11 de junho de 2025, mas nunca foi realizada. Desde então, a empresa apresentou diversas desculpas e adiamentos injustificados, sem cumprir com a entrega ou apresentar qualquer solução.
Diante da situação, no dia 30 de junho de 2025, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso dos valores pagos. A empresa informou via WhatsApp que teria feito o estorno das duas compras diretamente na máquina de cartão, mas nunca enviou comprovantes.
Após uma semana, entrei em contato com a operadora do cartão, que confirmou que nenhum estorno havia sido solicitado pela empresa.
Hoje, 23 de julho de 2025, continuo sem os produtos e sem o reembolso dos valores pagos.