Atraso na entrega

Prezado Sr, Carlos Silva, Bom dia!
Informo que as suas duas mensagens nos enviadas foram prontamente respondidas. O seu pedido foi postado dia 09/02/17 e o prazo de entrega dos Correios na modalidade PAC é de até 15 dias úteis. A última movimentação do seu pedido foi dia 24/02, aonde os Correios informam que o objeto ainda não tinha chegado no destino. Já abrimos solicitação junto aos Correios para a informação da entrega do seu pedido e estamos aguardando sua resposta.
Como neste feriado de carnaval os Correios somente voltam a operar no dia 01/03, temos que aguardar para podermos receber o seu retorno.
Sabemos a sua necessidade do recebimento do seu pedido e estamos aguardando a resposta dos Correios para tomarmos as providencias necessárias, seja o reenvio do seu pedido sem custo ou o cancelamento do seu pedido com o reembolso do valor pago.
Estamos monitorando a sua entrega e tenha a certeza do nosso comprometimento para que ocorra em menor tempo possível.
Estamos a sua disposição.
Equipe BRSEEDS

Até Hoje não recebi as sementes compradas da BRSEEDS.
Não quero menagens, quero os produtos pagos há quase 1 mês e que não recebi até hoje

Prezado Sr. Carlos,

Bom dia!

Informo que ainda não recebemos a resposta da reclamação aberta nos Correios para o atraso na entrega do seu pedido.

Temos duas opções:

1. Reenvio das Sementes
2. Devolução do valor pago pelo seu pedido

Favor informar qual a sua escolha. No caso de reenvio do seu pedido, caso os Correios tentem realizar a entrega da primeira ******* que não seja aceita, para não ocasionar o recebimento em duplicidade.

Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a)
BR Seeds
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto *******
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: BR Seeds
Para: Correios
Data: Sexta-feira, 03/03/*******
Observações descritas pelo Cliente:
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe BRSEEDS

Obrigado pela consideração final. Estamos a sua disposição.
Equipe BRSEEDS