Impossibilidade de saque e propaganda enganosa de descontos em skins na plataforma de vendas P2P
Respondida
Curitiba - PR
25/10/2025 às 00:55
ID: 230215341
Após abrir o site, fiz meu login na steam e o cadastro do site padrão. Após logar, apareceu várias skins com descontos bem legais, com um demonstrativo de entrega rápida dos usuários pois o site diz trabalhar com P2P de venda de skins. Portanto ao realizar a compra da skin com desconto, se iniciou uma contagem regressiva para que o "usuário" dono da skin enviasse a proposta. Mas horas depois a compra foi cancelada e considerada "A compra foi desfeita". Agora o site não me deixa sacar este valor que voltou para o saldo e simplesmente sumiu todas as skins que estavam com "desconto", acho impressionante um site fazer algo nesta índole de enganar e passar a perna para que a pessoa recarreguei o saldo e seja obrigada posteriormente a gastar com algo que ela não tinha interesse. Pois o site alega "lutar contra a lavagem de dinheiro" e por isso não deixa sacar os valores depositados. Mas enganar novos usuários é uma prática ótima, né? Bom espero que eu possa reaver este valor pois não quero me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] por [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de desconto em skins que não existem no mercado do próprio site.
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 07:47
Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação.
O sistema do site opera no formato P2P (entre usuários), ou seja, as skins listadas são oferecidas por outros jogadores. Quando uma compra é feita, o vendedor tem um prazo para enviar o item e caso isso não ocorra dentro do tempo limite, a compra é automaticamente cancelada, e o valor é devolvido integralmente para o saldo da sua conta.
Sobre o saldo não estar disponível para saque, informamos que, por política de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], valores adicionados via depósito não são elegíveis para retirada, podendo ser utilizados apenas para novas compras no site.
Ressaltamos que não há qualquer prática de engano ou publicidade [Editado pelo Reclame Aqui]: os preços e descontos exibidos refletem ofertas feitas por outros usuários, que podem mudar ou ser removidas conforme disponibilidade.
Normalmente, caso deseje cancelar a compra e solicitar estorno do depósito, é só entrar em contato com nosso suporte informando o e-mail cadastrado e o comprovante do pagamento o valor será reembolsado para a mesma conta pagadora.
No entanto, neste caso, já realizamos o reembolso do valor para a mesma conta pagadora.
Estamos à disposição para ajudá-lo a resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe BRSKINS