brslotgames

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

24/04/2026 às 01:57

ID: 246825125

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a plataforma brslot.games devido a práticas que considero abusivas e possivelmente enganosas.

Estava utilizando a plataforma e jogando com um bônus fornecido pelo próprio site. Durante o uso, obtive um saldo positivo e decidi continuar jogando em outro jogo disponível na plataforma, onde optei por comprar um bônus que oferecia 10 rodadas grátis. Ao final dessas rodadas, meu saldo ultrapassou o valor de R$ 700,00.

Ao tentar realizar o saque, fui informado de que seria necessário realizar um depósito mínimo de R$ 10,00 para liberar o saque. Segui a orientação e efetuei o depósito solicitado. Em seguida, fui novamente informado de que precisaria cumprir um requisito adicional de apostas no valor total de R$ 150,00. Mesmo considerando isso estranho, cumpri todas as exigências impostas pela plataforma.

Após completar o valor exigido em apostas, solicitei novamente o saque. Inicialmente, o pedido ficou com status pendente e, após alguns minutos, o sistema indicou que o valor havia sido pago. No entanto, ao verificar minha conta bancária, constatei que o dinheiro não havia sido creditado.

Entrei em contato com o suporte da plataforma para esclarecer a situação. Durante o atendimento, fui solicitado a fornecer diversos dados pessoais, incluindo ID da conta e número de telefone. Após fornecer todas as informações requisitadas, o atendimento foi simplesmente interrompido e fui bloqueado no suporte.

Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes, porém sempre ocorre a mesma situação: o atendimento é interrompido ou sou bloqueado sem qualquer explicação ou solução para o problema.

Diante disso, considero que fui prejudicado financeiramente e que a empresa agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] ao impor exigências sucessivas para saque e, ao final, não realizar o pagamento devido.

Solicito uma solução imediata para o meu caso, com o pagamento do valor que consta como sacado na plataforma, ou uma explicação clara e transparente sobre o ocorrido.

Caso não haja retorno ou solução, pretendo buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma resposta o mais breve possível.