PASSAGEM AÉREA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 16:18
ID: 200135813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/5/******* cancelei uma passagem aérea de *******. A passagem seria Rio/Florianópolis no dia 31/05/24 com retorno em 09/06 via Porto Alegre. Como o aeroporto de Porto Alegre estava inoperante devido as chuvas, solicitei o cancelamento da passagem. Até hoje, mais de 90 dias depois da solicitação de cancelamento ainda não recebi o reembolso da passagem.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 09:13
Bom dia! Esse portal é da Brementur.
Sua passagem foi comprada com a agência P3F Turismo e a companhia aérea é a GOL.
Sugerimos que entre em contato diretamente com alguma das duas empresas.
Desejamos sucesso na resolução do problema!
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 13:17
Poderia ter mais empenho em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/11/2024 às 13:28
Entendemos a situação, mas repetimos que não somos a empresa correta para resolver essa questão. Conforme o bilhete anexado, a compra foi realizada pela agência P3F Turismo, e a companhia aérea envolvida é a GOL. Não poderíamos ter mais empenho, pois não somos a empresa correta.