REEMBOLSO PASSAGEM
Respondida
Recife - PE
25/09/2025 às 14:53
ID: 227729093
Por motivos de saúde na família na emergência hospitalar, sendo o acompanhante da paciente com 84 anos, pedi cancelamento 48 horas com Declaração do hospital, tendo sido negado a devolução ou crédito do bilhete eletrônico de passagem, trecho Recife/ RJ/Recife. Bilhete *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:33
Olá Zosimo, agradecemos por entrar em contato e contribuir com o seu relato.
O grupo BRT trabalha exclusivamente com distribuição de produtos para agências de viagens. Por isso, pedimos a gentileza de entrar em contato com a agência de viagens que vendeu esta passagem para você para que ela possa realizar a solicitação através do nosso portal exclusivo. Por orientação do nosso departamento jurídico e de acordo com as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não somos autorizados a compartilhar informações com o cliente final, pois existem variáveis em relação ao reembolso de passagens.
Também destacamos que os processos de reembolso e cancelamento variam de acordo com as regras de cada companhia aérea, e, portanto, esses prazos não são determinados pela BRT.
Se preferir nos envie o nome da agência que atendeu você e a cidade onde ela está localizada para o e-mail: [email protected]
Assim poderemos entrar em contato com a agência para te auxiliar.
Cordialmente,
BRT Consolidadora e Operadora de Turismo