Porta caiu
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
15/02/2022 às 14:19
ID: 138474737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje por volta das 09:20 peguei o carro de número de ordem E86832D fazendo a linha 20 sentido Santa cruz. A porta do mesmo caiu durante a viagem. Todos os carros não passam por manutenção, sempre apresenta problema, risco de vida para os usuários. Isso é lamentável e inadmissível. Poderia ter me machucado ou machucado alguém.
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 13:05
Prezada ,
O sistema BRT encontra-se em constante evolução para garantir mais qualidade e satisfação aos nossos clientes.
Informamos que o veículo em questão será mandado para que a manutenção seja feita e problemas do gênero não volte a acontecer.
Certos de sua atenção, agradecemos o contato, pois nos ajuda a identificar e promover ações nas questões necessárias.
Atenciosamente,
BRT Rio
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 13:21
Todos os carros de vocês precisam de manutenção, ar condicionado não funciona, porta não abre. É necessário mais carros para que evite superlotação. Nós pagamos pelo serviço, o mínimo é que vocês nos deem um transporte digno e seguro. Já cansei de passar mal por conta do calor dentro do BRT, pois as janelas não abrem e o ar não funciona.