Motorista de ônibus BRT Sorocaba impede idosa de entrar pela porta traseira, mesmo com lei municipal que a ampara.
Respondida
Guarulhos - SP
11/03/2026 às 07:47
ID: 242931395
Bom dia!! *****, usuária do Brt sorocaba linha T240 , ônibus das 7 20hs que passa no Cidade Jardim , Benedito Teles, idosa 62 anos , problemas na coluna, o motorista José, se recusa a deixar eu entrar pelas portas do fundo do ônibus, detalhe deixou outra idosa entrar na minha frente e a hora que eu fui subir atrás dela ele fechou a porta. Ontem ele não me deixou entrar embora eu tenha informado que há uma lei municipal que me ampara a entrar pelas outras portas do ônibus
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:50
Prezada,
Agradecemos seu contato, pedimos desculpas pelos transtornos relatados, mas é necessário prestar alguns esclarecimentos sobre as normas vigentes. Conforme determinação da gerenciadora - Urbes, passageiros portadores da credencial de idoso (até 65 anos) devem, obrigatoriamente, realizar o embarque pela porta dianteira e passar pela catraca.
Ressaltamos que o acesso pela porta traseira é permitido exclusivamente para portadores da credencial de cor azul e idosos acima de 65 anos, conforme previsto na legislação estadual, mediante a apresentação do RG.
Atenciosamente.
BRT Sorocaba