BRT Sorocaba

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

25/03/2026 às 13:54

ID: 244296823

Venho por meio deste relatar e formalizar reclamação acerca de acidente de trânsito ocorrido por volta das 11h do dia 16 de março de 2026, envolvendo ônibus de transporte coletivo urbano de prefixo n 3218, placa *****, o qual causou graves prejuízos materiais ao veículo que eu conduzia.

Desde a data do ocorrido, tento contato com a empresa por meio do telefone 0800, porém fui informado de que o ramal do setor de sinistros está inoperante, não sendo possível a transferência das ligações. Somente me foi fornecido um número de WhatsApp, por meio do qual registrei atendimento sob o protocolo n *****, sem qualquer retorno até o presente momento.

Segue breve relato dos fatos:

Eu trafegava pela Rua Dr. Álvaro Soares, na altura do n 319, conduzindo meu veículo pela faixa central da via, em conformidade com as normas de trânsito. O ônibus da empresa encontrava-se parado no ponto de ônibus situado à direita da via. Em determinado momento, o motorista saiu rapidamente do ponto e, ao que tudo indica, tentou impedir que os veículos que estavam na faixa central sinalizando para entrar à direita passassem à sua frente.Ele então iniciou a manobra para conversão à direita, a fim de ingressar na Rua Dom Antônio Alvarenga. Ocorre que, ao realizar a conversão, o motorista não observou adequadamente o tráfego da faixa central e executou a manobra de forma abrupta.

Ressalta-se que, em razão das dimensões do veículo, o condutor deveria ter pleno conhecimento da necessidade de maior raio de giro (sobra de rabeira), o que exige cautela redobrada e verificação prévia das condições de tráfego antes de iniciar a manobra.

Contudo, o motorista agiu com manifesta imprudência, deixando de observar o tráfego da faixa adjacente e prosseguindo com a manobra sem a devida cautela, vindo a colidir com a lateral do meu veículo, causando grandes danos materiais.

Após o impacto, o motorista não parou para prestar assistência ou sequer verificar os danos causados, evadindo-se do local. Diante disso, fui obrigado a seguir o coletivo até a Rua Comendador Hermelino Matarazzo, n 462, onde consegui forçar a parada do veículo. Ao abordá-lo de forma educada, o motorista demonstrou comportamento extremamente grosseiro, passou a me imputar indevidamente a culpa e recusou-se, inclusive, a fornecer sua identificação. Mesmo após eu registrar imagens do ônibus, o motorista retomou a viagem sem qualquer providência.

Diante do exposto, solicito a imediata manifestação da empresa, bem como a abertura formal de processo de sinistro para ressarcimento dos prejuízos materiais causados, informando os procedimentos necessários para a devida apuração dos fatos e reparação dos danos.