7 meses se passaram e não recebi meu pedido
Respondida
Campinas - SP
22/11/2023 às 19:05
ID: 176479993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido dia 28/04/******* e recebi um e-mail que estava em separação depois de realizar o pagamento,já fiz reclamação e me disseram que em 30 dias chegaria a mercadoria,não respondem pelo WhatsApp e nem Instagram,já se passaram SETE MESES e até agora nada do meu vestido.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 09:49
Bom dia! Tudo bem?
Desde já agradecemos pela compreensão e educação prestada na hora do atendimento, agradecemos por nos permitir estar buscando meios de ajudá-la.
Como foi mencionado nas mensagens sobre o pedido foi feita todas as tentativas para trocar ou envio do pedido de imediato mas sem sucesso, sendo assim foi solicitado o reembolso no dia 23/11/******* às 18:21. Estaremos enviando o formulário do reembolso como foi solicitado sendo assim ficamos no aguardo do formulario preenchido para estamos encaminhando para a financeira credenciada estar realizando o seu reembolso o mais breve possível..
Caso surja alguma dúvida estaremos à disposição para ajudá-la, essa não é a experiência que gostaríamos de estar lhe transmitindo