Fiz uma compra e não obtive retorno!
Respondida
Maragogi - AL
16/11/2023 às 09:33
ID: 176004503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, no dia 19 de outubro eu fiz uma compra na Bru Essencial, achando que ia me dar bem!!! Comprei sem querer um vestido na cor verde e no tamanho errado, mandei mensagem para eles atualizarem o pedido para a cor vermelha e o tamanho certo!! Eles super responderam, logo, fui informada no e-mail que receberia outro assim que a mercadoria saísse para a entrega!!! Hoje, com quase um mês, não recebi absolutamente nada e nem me respondem pelo o Instagram!!! É uma falta de respeito com os clientes, a pessoa deixa de comprar em lojas locais e até na SHEIN para comprar em vendedores brasileiros e eles fazem isso!!!! Depois reclamam que o Brasil n vai para a frente, claro!!!!! Enfim, quero que meu problema seja resolvido, ou meu dinheiro devolvido, ou meu vestido em minhas mãos!!! Caso contrário eu vou atrás dos meus direitos!!!
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 15:19
Olá. Ana
Obrigado por sua compra conosco. Temos o prazer de informar que a sua encomenda foi expedida e encontra-se atualmente na transportadora.
Agradecemos sua preferência e queremos garantir que estamos aqui para ajudá-lo no que for possívvel!
Obrigado novamente por escolher nossa empresa e informe-nos se tiver mais dúvidas ou preocupações.
Atenciosamente,
Carolina