Não cumprimento da garantia
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2020 às 12:25
ID: 101785707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Julho de ******* contratei a instalação da Brubecki Sistema de Segurança Eletrônica, o serviço foi concluído no mês 08/*******, na contratação recebi as informações que se tratava de um equipamento atual no mercado com garantia de 1 ano contra defeitos .
Em dezembro de ******* , duas das quatro câmeras começaram a apresentar defeitos , desde então estou esperando a troca das mesmas , que segundo o Luiz proprietário da Brubecki Sistemas de Segurança Eletrônica não tem como substitui-las por serem equipamentos descontinuados , isto eu escutei 4 meses após a venda dos mesmos.
Já tentei por várias vezes contato com a empresa que no incio pedia que eu tivesse paciência pois solucionariam o problema , agora não me atendem nem mesmo retornam meus contatos.
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Resposta da empresa
23/03/2020 às 11:13
Em contato o Sr. Marcelo , vamos substituir as 2 câmera em Garantia sem custo.
Réplica do consumidor
04/12/2020 às 18:53
Após a postagem no Reclame Aqui fui procurado pelo Sr. Luiz, da empresa Brubecki Sistemas de Segurança Eletrônica, e o mesmo alegou que devido a pandemia que se iniciava naquela data não teria como solucionar de imediato o problema mas que me procuraria tão logo , houvesse um abrandamento das restrições vigentes naquele momento.
ja se passaram 8 meses deste contato , as restrições de atividades comerciais ja se abrandaram e mesmo assim , não consigo manter contato com a Brubecki Sistemas de Segurança Eletrônica e muito menos ter o problema solucionado.
Réplica do consumidor
01/03/2021 às 18:44
Próximo de completar um ano de minha reclamação pelo Reclame Aqui não obtive nenhuma solução por parte da empresa Brubecki Sistemas de Segurança Eletrônica, o que só vem a corroborar com a postura e o modus operandi da mesma, que ao vender promete de tudo para conquistar o cliente e após a venda simplesmente desaparece. Minha intenção em publicar estes fatos é que este tipo de golpete , não seja aplicado em mais ninguém, no qual se vende um equipamento dito de ultima geração , e que após dois meses de instalado o mesmo apresenta defeitos e passa ser produto descontinuado , ou seja fora de linha .