Comprei, não chegou e não respondem

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

08/11/2024 às 21:43

ID: 201610697

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um vídeo game portátil. Valo de R$******* com frete para 3 dias.
Ainda nao chegou, não me respondem no email e whatsapp.
Apagaram o comentário que eu fiz no Instagram e no Facebook.
Se não responderem aqui vou no procon.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 20:27

Olá Wilson Roberto!

Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.

Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já foi solucionado. Você receberá o código de rastreio de seu pedido em seu e-mail.

Todos os produtos importados tem a possibilidade de sofrerem atrasos na entrega e serem taxados, essa informação está em nosso site.

Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós, Wilson!

Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.

A sua satisfação é a nossa prioridade!

Permaneço a disposição, e lamentamos pelo atraso ocorrido em sua entrega.

Atenciosamente, Bruno.

Reclame Aqui - Brubis

Réplica do consumidor

17/12/2024 às 23:52

A compra chegou só hoje.
Comprei o modelo mais caro para rodar PS2 e só tem PS1.
A empresa não responde email e ainda me bloquearam no Facebook e Instagram. Não responde whatsapp.
Dinheiro jogado fora. Não comprem com eles pq o atendimento é péssimo, produto enganoso e a qualidade dos controle é horrível.
Perdi R$ *******.

Réplica do consumidor

04/06/2025 às 09:15

[Editado pelo Reclame Aqui] total. não caiam nessa