Comprei, não chegou e não respondem

Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2024 às 21:43
ID: 201610697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um vídeo game portátil. Valo de R$******* com frete para 3 dias.
Ainda nao chegou, não me respondem no email e whatsapp.
Apagaram o comentário que eu fiz no Instagram e no Facebook.
Se não responderem aqui vou no procon.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 20:27
Olá Wilson Roberto!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já foi solucionado. Você receberá o código de rastreio de seu pedido em seu e-mail.
Todos os produtos importados tem a possibilidade de sofrerem atrasos na entrega e serem taxados, essa informação está em nosso site.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós, Wilson!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
Permaneço a disposição, e lamentamos pelo atraso ocorrido em sua entrega.
Atenciosamente, Bruno.
Reclame Aqui - Brubis
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 23:52
A compra chegou só hoje.
Comprei o modelo mais caro para rodar PS2 e só tem PS1.
A empresa não responde email e ainda me bloquearam no Facebook e Instagram. Não responde whatsapp.
Dinheiro jogado fora. Não comprem com eles pq o atendimento é péssimo, produto enganoso e a qualidade dos controle é horrível.
Perdi R$ *******.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 09:15
[Editado pelo Reclame Aqui] total. não caiam nessa