Não recebi minha compra do Brubis
Em réplica
Pouso Alegre - MG
07/12/2024 às 23:27
ID: 203993733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11/24 comprei um console retro do site da Brubis e não recebi meu pedido #*******. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois já paguei e meu filho autista esta muito ansioso pra receber seu presente de aniversário. Já entrei contato por e-mail, WhatsApp e até liguei, em todos estes canais não me atenderam.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 20:26
Olá Filipe!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já foi solucionado. Você receberá até amanhã, dia 12/12 o código de rastreio de seu pedido em seu e-mail.
Todos os produtos importados tem a possibilidade de sofrerem atrasos na entrega e serem taxados, essa informação está em nosso site.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós, Filipe!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
Permaneço a disposição, e lamentamos pelo atraso ocorrido em sua entrega.
Atenciosamente, Bruno.
Reclame Aqui - Brubis
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 01:29
Não recebi nenhum e-mail para rastrear meu pedido no dia 12/12 e no mesmo dia também tentei entrar em contato pelo WhatsApp e também não tive retorno. Mantenho minha posição de indignação contra a empresa e busco a recuperação do meu dinheiro.