brubis

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Belém - PA

27/01/2025 às 17:08

ID: 208355699

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 18/10/******* comprei um produto no valor de R$ *******,90 fazendo o pagamento no cartão parcelado em 12 vezes. Porém o pedido nunca chegou, e pior, no dia 10/12/******* recebi um e-mail da empresa informando que meu pedido havia sido cancelado (conforme foto em anexo). O único meio de comunicação com a empresa é por e-mail e no dia 02/01/******* fiz um pedido de reembolso ou envio do meu produto. A empresa não atendeu minhas solicitações, nem sequer se manifestou.
Ainda estou pagando a quarta parcela e não tenho perspectiva de receber minha mercadoria e além do mais de acionar a empresa que não me retorna.
Sou surdo por isso o contato deve ser por meios escritos ou usando um intérprete de libras.