Produto diferente do anúncio
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2024 às 20:51
ID: 196706903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um retrô play v2.1 ultra e me foi entregue um produto totalmente diferente do anúncio, recebi um game stick, cujo valor é qualidade são bem inferiores.
Tentei contato via e-mail com o suporte e até agora não obtive resposta.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:15
Houve atualização no preço do RetroPlay v2.1, tentamos entrar em contato diversas vezes em seu e-mail e não obtivemos respostas por sua parte.
Caso desejar efetuar a devolução do seu pedido e o estorno do valor pago, basta entrar em contato conosco via WhatsApp:*******
ou email: *******
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 19:48
Não procede pois consegui contato via WhatsApp e o contato respondeu que realmente o produto foi enviado incorretamente e o mesmo me orientou a solicitar a troca via e-mail de suporte, porém até hoje não obtive nenhum retorno. Além disso possuo os e-mails que me enviaram desde a confirmação do pedido até a entrega, tudo de acordo com o produto comprado, em nenhum momento foi enviado algum aviso de alteração no valor do produto.
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 19:41
Total descaso com o cliente, não recomendo, produto diferente do anúncio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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