Produto pago, recebido errado, não trocado e solicitação dos valores de volta e não recebido.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2024 às 22:45
ID: 196232799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão sou de fazer postagens e nem de falar mal de qualquer pessoa na internet, visto que não é assim que se resolve os problemas. Mas infelizmente estou tendo um problema com essa empresa, principalmente com o Bruno, portanto resolvi vir aqui para expor e evitar que as pessoas caiam em [Editado pelo Reclame Aqui] como eu cai. Comprei exatamente esse game que esta na publicação no dia 31/07/*******, depois de muito mandar mensagens e ele demorar 3 ou 4 dias para responder eu recebi o produto na sexta feira dia 23/08/*******, ou seja desrespeitando totalmente o próprio prazo deles. Só que o vídeo game que eu recebi não doi esse e para minha surpresa eu recebi um game stick, totalmente inferior. Fiz contato com o Bruno informando a sacanagem que fizeram comigo e solicitei o dinheiro de volta, no entanto ele me ofereceu um PS2 caso eu mandasse R$ *******,00 a mais do que eu ja havia pago ( R$ *******,00), achei um absurdo isso. Quando fui comprar o mesmo (Bruno) foi muito solicito, porem agora mal atende o telefone e não resolve o problema.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:10
Olá Carlos Eduardo, tudo bem? Esperamos que sim :)
Após você ter efetuado seu pedido em nosso site, poucos dias depois, houve uma mudança no valor do produto e valor dos impostos, e o comuniquei via WhatsApp, você se recusou a efetuar o pagamento, e como o pedido já havia sido enviado, você acabou recebendo o produto sem a correção dos devidos valores.
O produto enviado foi exatamente o que você comprou em nosso site, o RetroPlay v2.5!
Como você não conseguiu conversar de forma respeitosa e educada, não conseguimos manter contato com você.
Estamos dispostos a devolver o valor pago, após a devolução do produto de acordo com os termos de Devolução e Reembolso descritos no rodapé de nosso site!
Aguardamos seu contato. Obrigado!
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 22:30
Desculpa mas infelizmente não foi isso o ocorrido. Não tenho culpa que o valor dos impostos mudaram após a compra. Sou um consumidor e então o impostos mudam após a compra e eu tenho culpa, obviamente que não. E exatamente isso, a mercadoria que comprei foi RETRO PLAY v2.5, mas o que recebi foi o GAME STICK4, ou seja nada haver com a compra efetuada, que você Bruno prometeu solucionar o problema e até agora nada. Mês responder as mensagens vc responde e quer falar de respeito.
Você Bruno tentou me tirar dinheiro de todas formas solicitando R$ *******,00 após a compra pra me enviar um Playstation 2, e eu não quis, depois me pediu R$ *******,00, e eu também não quis . Ou seja apenas queria receber o produto que de fato eu comprei que é um RETRÔ PLAY v2.5.
Posso provar tudo isso que estou falando, inclusive em um ação judicial.
Vocês como empresa que vende na internet, precisa ser honesto com os consumidores. Como vou acreditar em vocês dizendo que só vai me devolver meu dinheiro pago através do Pix, se eu devolver o GAME STICK 4K que eu recebi de forma errada ?
Como confiar numa empresa sem credibilidade?
Não tenho intenção nenhuma de ficar com o vídeo game errado, inclusive perguntei qual endereço de entrega para que eu possa lhe envie você não respondeu e nem me mandou.
Responda a mensagem do whatsapp e devolva o valor.
Aqui não tem moleque não.
Estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
28/09/2024 às 15:24
Nos veremos na justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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