Sem resposta do pedido
Respondida
Ouro Branco - MG
12/10/2024 às 09:59
ID: 199479727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02 de setembro realizei a compra do pedido *******, durante todo o processo de venda fui assessorado e todas as perguntas foram respondidas, após o pagamento tudo mudou, o prazo de entrega deixou de existir e todos os contatos com a empresa não foram respondidos, já tentei e-mail, Instagram e wpps, porém sem retorno.
Solicito apoio para o cancelamento do pedido e extorno do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2024 às 20:30
Olá Diêgo!
Agradecemos o seu contato e também pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que nossos clientes fazem toda diferença para nós.
Verifiquei em nosso sistema que o seu caso já foi solucionado. Seu pedido foi estornado através da processadora de pagamentos.
Todos os produtos importados tem a possibilidade de sofrerem atrasos na entrega e serem taxados, essa informação está em nosso site.
Estamos melhorando cada vez mais nossa equipe do WhatsApp e de outros canais de suporte. Saiba que você é muito importante para nós, Diêgo!
Temos como objetivo oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores.
A sua satisfação é a nossa prioridade!
Permaneço a disposição, e lamentamos pelo atraso ocorrido em sua entrega.
Atenciosamente, Bruno.
Reclame Aqui - Brubis