Kit Berço soltando enchimento - PERIGO PARA OS BEBÊS
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2022 às 19:12
ID: 139749173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado uma reclamação sobre o material que compõe o kit berço Tricô Theo Caqui. Uma das laterais (trança) estava soltando espuma/enchimento do produto através do tecido e deixando o berço do meu filho cheio de bolinhas de enchimento/espuma, correndo risco de ser introduzido pela boca. Falei com a loja que revende os Kit Berços, no caso a Alô Bebê, e a mesma pediu que entrasse em contato diretamente com o fabricante Brubelel Babys. Entrei em contato via whatsapp da empresa e a mesma pediu que enviasse um e-mail para eles informando o ocorrido, assim como fotos do produto. Enviei um e-mail de reclamação com todas as informações no início de Janeiro deste ano e até o momento (Março) não tive nenhum retorno. O Kit Berço é lindo, porém de péssima qualidade, Já pensou o que pode acontecer se o meu filho ou de outra pessoa ingerisse o material que compõe esse Kit ??
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 14:08
Olá! Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos profundamente pelo ocorrido com o kit berço Tricô Theo Caqui na época.
Entendemos a gravidade da situação descrita, especialmente por envolver o risco de contato do bebê com o enchimento da peça. Isso definitivamente não condiz com o padrão de qualidade e segurança que buscamos oferecer.
Também lamentamos pela falta de retorno ao seu e-mail naquele período. Desde então, aprimoramos nossos processos internos, incluindo atendimento, controle de qualidade e inspeção dos materiais utilizados, justamente para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por ter compartilhado seu relato, ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brubrelel Babys.