Borrifador Brudden quebra na rosca após pouco tempo de uso, indicando defeito de qualidade.
Resolvido
Bauru - SP
27/03/2026 às 07:27
ID: 244467591
Comprei dois borrifadores da marca Brudden e, infelizmente, tive novamente uma experiência negativa.
Essa é a segunda vez que adquiro o produto e o problema se repetiu: o borrifador quebra na região da rosca em pouquíssimo tempo de uso, tornando o item completamente inutilizável. Não se trata de mau uso, mas sim de um defeito estrutural evidente.
O mais frustrante é que o produto foi adquirido recentemente, ou seja, não houve tempo hábil sequer para um desgaste natural. Trata-se de um vício claro de qualidade, ainda mais considerando a reincidência do defeito.
É inadmissível que um produto com essa finalidade apresente esse tipo de falha básica, comprometendo totalmente sua utilidade.
Diante disso, aguardo uma solução por parte da empresa, seja com a substituição do produto ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 13:27
Boa tarde Beatriz,
Primeiramente agradecemos a oportunidade de podermos conversar sobre o ocorrido.
A Brudden preza muito o bom relacionamento com seus clientes, principalmente a satisfação em ter seus equipamentos.
Estamos acompanhando de perto o seu caso e nos colocamos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou solicitação através dos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
SAC Brudden
08004245000
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:36
Após registrar a reclamação, a empresa Bruden entrou em contato de forma rápida e atenciosa.
Foi proposta a substituição dos produtos com defeito, com o envio de duas novas unidades, mediante devolução dos itens danificados, o que demonstra uma postura de solução por parte da empresa.
No entanto, reforço que o problema relatado não foi pontual, mas sim recorrente, tendo ocorrido em mais de uma compra, sempre relacionado à fragilidade na região da rosca do borrifador.
Espero que os novos produtos apresentem melhor durabilidade e que a empresa considere esse tipo de ocorrência como um ponto de melhoria em seu controle de qualidade.
Agradeço o retorno e a tratativa dada ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10