CONTINUEM NÃO COMPRANDO EQUIPAMENTOS DA BRUDDEN
Não resolvido
Atibaia - SP
27/02/2025 às 18:08
ID: 211042547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com meu assoprador como relatei aqui, a alguns dias, porem voltou da revisão com detalhes, porém agora tenho que fazer a reclamação da minha roçadeira Brudden Lateral 43cc 1,7hp K-*******, adquirida a mais ou menos 3 meses, quando no início do uso ja apresentou folgas no eixo, mas achamos estranho e continuamos a usar, na sequencia a bobina não parava de rodar na marcha lenta, quando foi agora levamos na assistência que nos informou que o produto não poderá ser feito o reparo na GARANTIA, pois o mesmo foi mau uso, COMO UM PRODUTO NOVO, EM APROXIMADAMENTE 3 MESES DE USO PODE SER CONSIDERADO MAU USO, QUER DIZER QUE AS PEÇAS É DE TERCEIRA CATEGORIA, UM PRODUTO DE USO PROFISSIONAL. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU O CONCERTO DO EQUIPAMENTO COM PEÇAS DE QUALIDADE.
OU IREI ACIONAR O CDC.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 07:23
Bom dia Manasses,
Conforme conversado, os danos ocorridos em seu equipamento estão vinculados a utilização do mesmo com sobrecarga de trabalho e em desacordo com as especificações do manual que acompanha o equipamento. A durabilidade dos componentes está vinculada a correta utilização dentro das especificações estabelecidas e informadas no manual de instruções. Desta forma, uma vez que os problemas apresentados no equipamento em questão não se trata de defeitos decorrentes de fabricação não há cobertura pela garantia.
Qualquer dúvida nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
SAC Brudden
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Réplica do consumidor
28/02/2025 às 15:20
Como relatei na conversa as peças da máquina é de péssima qualidade, outra porque não foi mau uso como relatado, apenas não enviamos com os assessórios para que fosse realizado a manutenção com mais facilidade. MUITO DESEPCIONADO COM ESSA MARCA, JA ESTOU ARREPENDIDO DA COMPRA, INFELIZMENTE NÃO OUVI CONSELHOS SOBRE A MARCA E DEI UM VOTO DE CONFIANÇA.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 18:03
Infelizmente peças de péssima qualidade, não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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