Produto errado e devolução recusada pelo vendedor no Mercado Livre
Em réplica
Londrina - PR
19/04/2026 às 03:48
ID: 246429923
Comprei um pulverizador elétrico do mercado livre do vendedor, agropet pompeia ,ao invés do pulverizador me enviaram um jogo de panelas ,eu devolvi e o vendedor recusou a devolução, nao devolveu meu dinheiro nem as panelas, entrei em contato com mercado livre e eles nao resolveram, vão me enrolar ate passar os 30 dias de prazo estipulado pela plataforma, como são representantes da brudden penso que vcs podem Me ajudar resolver isso
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 07:25
Bom dia Patrícia,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a Brudden não possui relação direta com a venda mencionada. A comercialização do produto foi realizada por um revendedor por meio de uma plataforma de terceiros, sendo este o responsável pela transação, envio, devolução e reembolso.
Orientamos que casos como este sejam tratados diretamente com o vendedor responsável pela venda e com a própria plataforma onde a compra foi efetuada, pois são eles que possuem acesso aos detalhes do pedido e aos meios para resolução.
De toda forma, informamos que encaminhamos sua manifestação ao lojista citado para ciência. Ainda assim, reforçamos que o procedimento correto é registrar e conduzir a reclamação diretamente junto ao vendedor e à plataforma de compra.
Seguimos à disposição para esclarecimentos relacionados aos nossos produtos.
Atenciosamente,
SAC Brudden
08004245000
[email protected]
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 07:35
Agradeço por vcs entrar em contato com o vendedor, melhor seria se fosse com mercado livre,obrigada!