Reclamação de revendedor: Falta de retorno e atendimento da Brudden/Shindaiwa por mais de um mês

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Rio Grande da Serra - SP

25/03/2026 às 13:45

ID: 244295591

Marca renomada de equipamentos porém quando se trata de atendimento a pessoa ou empresa, as pessoas somem, vendedores não te respondem. Aí é o que percebi algo chamado Segregação. Fiz uma pesquisa para tentar ser mais claro: Segregação é o processo de separação, isolamento ou exclusão de grupos sociais, forçada ou voluntária, baseada em fatores como classe, raça, religião ou renda. No contexto urbano, gera desigualdades socioespaciais, confinando populações de baixa renda a áreas com menos infraestrutura, enquanto enclaves fortificados isolam as elites.
Como lojista estou tentando aproximadamente há 1 mês contato com alguém da empresa para tentar ser revendedor da marca Brudden/Shindaiwa. Onde após um primeiro contato, preenchi a ficha de cadastro, enviei fotos do estabelecimento e não tive retorno. Retornei contato por várias vezes onde uma pessoa do atendimento repassou meu contato para uma vendedora e essa vendedora nunca apareceu.
Novamente tentei contato, desta vez essa atendente me passa o contato da vendedora. Envio mensagens e essa mesma responde somente com vácuo.
Se estou errado em pensar que isso é uma baita falta de educação ou um certo preconceito por minha loja ser humilde, até aí tudo bem. Ninguém tem o dever de vender ou me nomear um revendedor. Mas a falta de caráter da empresa ao menos dar um retorno, isso já é demais. Vendedora Janaína não responde minhas mensagens e nem ao menos deu um toque que (talvez estivesse ocupada). Mas já percebi que a empresa segrega revendedores e pessoas que queiram atuar conjunto a marca. Deixo aqui minha indignação e espero que milhares de lojistas e pessoas que consumam produtos da marca, tenham acesso a essa reclamação e vejam o quanto nem imaginamos como certas empresas tratam em quem acreditava nos produtos e ferramentas que eles comercializam.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 10:53

Bom dia Fred,

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de registrar que já realizamos diversas tentativas de contato com você nos últimos 3 dias, sem obter retorno.
Observamos que seu cadastro na Brudden já está ativo desde 2024, e permanecemos totalmente à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer qualquer dúvida sobre a revenda de nossos produtos. Para avançarmos, é necessário que o contato seja retomado pelos canais já utilizados.
Nosso objetivo é manter um atendimento transparente e respeitoso para todos os clientes e parceiros, e esperamos poder encontrar uma solução satisfatória assim que houver retorno.
Atenciosamente,

SAC Brudden
08004245000
[email protected]