Falta de preparo

Question

Em 21.11.*******, fiz uma compra no site da cervejaria Bruder para aproveitar as promoções sem a agitação da Black frider e de fim de ano. Fiz a compra, fui informada que o prazo era de sete dias úteis, confiei pois já havia comprado anteriormente e não tive problemas.
O rastreamento é disponibilizado após a geração de nota fiscal. Normalmente fica no corpo da nota. Meus problemas começaram aí, não conseguia fazer o rastreamento e entrei em contato no whatsapp, fui informada de que houve um erro e que a transportadora para onde destinaram minha encomenda não atendia minha região e por isso não era possível rastrear e nem prever a data de entrega. Achei ruim, recebi logo após esse contato. Como não estava em casa, autorizei a entrega na casa da vizinha.
Ao conferir a compra, verifiquei que faltava mais da metade do meu pedido. Depois de muita confusão, emitiram nova nota e eu recebi um link de rastreamento que funcionava. Deveria ter recebido a encomenda ontem, mas o andamento está sem atualização desde 12 de dezembro. Essa semana fará um mês que fiz a compra e até agora não recebi minha compra.

Accepted Answer

Oi Sandra, como vai? Agradecemos o seu contato e lamentamos por esse inconveniente. Checamos o SAC e vimos que todos os seus pedidos já foram entregues. Como você mesmo mencionou, já comprou varias vezes conosco e não teve problemas anteriores. Infelizmente nesse ultimo sim, informamos que estamos trabalhando para que não ocorra novamente.

Falta de preparo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor