A taça veio quebrada.. e muito mal embalada.

Question

Acabei de receber a caixa com algumas compras feitas no site Brudon Home https://*******) que permite comprar taças de vinho avulsas. Além de duas taças, pedi outros itens.

Estou acostumada a comprar pela internet mas nunca tinha visto uma embalagem tão mal feita. As duas taças foram (mal) embaladas com plástico bolha, apenas. Sendo colocadas dentro de uma caixa com outros itens mais sólidos e pesados.

Resultado: uma taça chegou quebrada. A outra, por sorte, está inteira.

Entrei no site para buscar um contato e não há um email ou telefone para fazer a reclamação.

Se você não deseja dor de cabeça, pense duas vezes antes de comprar itens delicados nessa loja.

Accepted Answer

Olá Maria, esperamos que esteja bem!
Me chamo Andréia e vou acompanhar a sua reclamação para que ela seja atendida a contento.
Gostaríamos de lhe transmitir nossas sinceras desculpas pelo incomodo, nossa equipe está sempre buscando aperfeiçoamento e tomando medidas que evitem quebras e danos em nosso processo logístico, vamos levar em consideração a sua insatisfação e descontentamento com a sua entrega em nossas reuniões e alinhamentos.
Já identificamos o seu pedido e entraremos em contato com você pelos dados fornecidos em até 24h, caso precise nos contatar em qualquer momento ficaremos muito felizes em lhe atender, informamos que em nosso site temos diversos meios de contato, como botão de WhatsApp, e-mail e telefone no rodapé do site bem como em nossa nota fiscal.
Esperamos sinceramente entregar uma melhor experiência e surpreender suas expectativas nas suas próximas compras conosco.

Central de atendimento ao consumidor

*******
*******

A taça veio quebrada.. e muito mal embalada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor