Atraso na entrega de moedores de sal e pimenta e descaso com o cliente pela Brudon.

Question

Fiz uma compra na Brudon em 23 de março de dois moedores de sal e pimenta. O prazo de entrega era de 3 dias úteis. Hoje, 7 de abril, ainda não mandaram o produto para envio. Tentei contato pelo e-mail de sac, mas fui sumariamente ignorado.

Accepted Answer

Olá Sr João Gabriel, esperamos que esteja bem!
Me chamo Bianca e vou seguir com seu atendimento.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pela situação apresentada.
De fato, o prazo informado no momento da compra (3 dias úteis) não foi cumprido, e entendemos totalmente a sua insatisfação especialmente pela ausência de retorno ao seu contato anterior, o que não está de acordo com o nosso padrão de atendimento.
Conforme contato com o Sr via Whatsapp com a Sr Patrícia responsável pelo nosso Time Comercial, já havíamos conversado com o Sr em outra oportunidade via Whatsapp e pelo E-mail demanda um tempo de espera, conforme conversado via Whatsapp foi lhe informado a opção de cancelamento e estorno do valor pago nos moedores, o Senhor aceitou o estorno e devolução e no mesmo momento já lhe enviamos o comprovante via Whatsapp.
Esperamos realmente conseguir reverter essa experiência e reconquistar a sua confiança.

Conte com a gente.

Atenciosamente,
Equipe Brudon
SAC Whatsapp(48)3049-0956

Atraso na entrega de moedores de sal e pimenta e descaso com o cliente pela Brudon.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor