Atraso no reembolso após cancelamento de lava-louças
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 19:45
ID: 256508605
Realizei a compra de uma lava-louças em 18 de abril.
Após muitos atrasos, não recebi a mercadoria até hoje. Resolvi cancelar a mesma.
A loja cancelou o meu pedido no dia 18 de junho, há 2 meses, mas a loja parou de me responder sobre o reembolso.
Até hoje nunca recebi o reembolso.
Não me dão um prazo nem respondem às minhas mensagens. Quero apenas meu dinheiro de volta.
Pedido *****
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 10:36
Olá, Sr Clerton, espero que esteja bem!
Me chamo Bianca e vou seguir com seu atendimento.
Sentimos muito por toda a situação e pela demora no atendimento. Entendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos desculpas por todo esse transtorno.
Gostaríamos de informar que o reembolso já foi realizado no cartão utilizado na compra. A partir de agora, o prazo para que o valor fique disponível na fatura depende da administradora do cartão.Esperamos que, com isso, possamos concluir essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas mais uma vez por todo o inconveniente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Um forte Abraço,
Equipe Brudon.
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 14:32
Continuo sem receber o reembolso.
Se vocês realmente fizeram o reembolso com a operadora do cartão de crédito, preciso do comprovante para reclamar ao meu cartão de crédito.
Fico no aguardo.