Conjunto de fondue falsificado e enferrujado - Sem resposta do vendedor

Olá Sr Carlos, Esperamos que esteja bem!

Me chamo Bianca e vou seguir com seu atendimento.

Primeiramente lhe pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Essa situação está totalmente fora dos padrões de qualidade e transparência que a Brudon oferece, especialmente em relação à autenticidade do produto e ao material informado no anúncio, nossos produtos são todos originais em caixa e manual de instrução.
A Panela que o Senhor comprou conosco da Marca Haus Concept é de ferro fundido e revestimento em cerâmica, serve para todos os tipos de fondue, também têm o manual de instrução de como o produto deve ser usado para não haver nenhum transtorno com o mesmo.
De qualquer forma o produto tem garantia pelo fabricante, podemos acionar a garantia ou se for da vontade do senhor proceder com a devolução do produto e o estorno do mesmo.
Para resolvermos da melhor forma possível, solicitamos por gentileza que nos envie, via mensagem privada, o número do pedido e seus dados de contato. A partir disso, iremos providenciar a análise do produto e a solução adequada, seja troca ou reembolso, conforme sua preferência e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos nosso compromisso em corrigir essa situação o mais rápido possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
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