Demora na entrega e péssimo atendimento ao cliente em compra online de cafeteria.
Em réplica
Maringá - PR
31/08/2026 às 13:35
ID: 257825095
Eu NUNCA passei tanto nervoso ao comprar em uma loja on-line. Comprei uma cafeteria da marca bialetti x dolce gabbana, paguei caríssimo, ja faz mais de dois meses e me enrolam sempre no whatsapp. O produto esta no site como pronta entrega mas me falam que precisam importar, depois me falam que esta chegando, não me passam número de rastreio, não me passam informaçáo alguma. Sempre uma tal de Patrícia quem me atende. Ja passaram de todos os limites, PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE. CADÊ MINHA COMPRA?
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:00
Olá Sra Laura, espero que esteja bem!
Me chamo Bianca e vou seguir com seu atendimento.
Primeiramente lhe pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme contato com o nosso time do comercial a Sra Patrícia, verificamos que esse produto trata-se de importação, no nosso site ao finalizar a compra tem o aviso do prazo de entrega, entendemos que passou algum tempo, mas a todo momento estamos lhe respondendo via Whatsapp para tirar todas as suas dúvidas.
O produto chegou em nosso estoque e estão sendo separados(alocados) todos os pedidos, sendo geradas as notas fiscais para o despacho dos mesmos.
Gostaríamos apenas de ressaltar que estaremos sempre a disposição para lhe atender e tirar todas as suas dúvidas.
Atenciosamente;
Equipe Brudon!
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 16:58
Olá Bianca. Me desculpe mas não sei em qual site você está dizendo ter o tempo da entrega, porque no de vocês não tem, na verdade tem pouquíssimas informações de minhas compras, o número do pedido, quando foi feito, e o que pediu, apenas. No qual foi meu motivo de primeiro contato, pedindo para ter mais informações, da entrega, e até hoje não tenho nada esclarecido pela senhora Patrícia que apenas me responde e diz que está entregando semana que vem estará entregue, e eu, continuo aguardando