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Mauá - SP

15/06/2026 às 22:31

ID: 251485989

No dia 28/04 fiz uma compra de uma Lava Louça, onde havia informação no site que a previsão da entrega era na semana seguinte. Hoje é 15/06/2026 e até agora não chegou o produto.

No site não tem a possibilidade de acompanhar o status ou fazer o rastreamento do pedido.

Eles possuem um número do WhatsApp para entrar em contato, onde até que eles te respondem superficialmente se esquivando em te passar alguma informação do motivo do atraso da entrega.

A primeira desculpa foi que o produto não estava em estoque e assim que era para aguardar mais uma semana para que o produto chegasse no estoque da loja deles. Se passou duas semanas e eles nem pra te dar um parecer.

Tento falar com eles via o número do WhatsApp que eles fornecem no site, mas sempre dão uma desculpa que irá entrar em contato daqui uns 10 minutos e não entram.

Outra vez entrei em contato e me disseram para que a pessoa que estava me atendendo entrou de férias. Afinal não há outro atentende para substituir os atendimentos que já estão em andamento.

Outro vez me disseram que passou o meu contato para o responsável da logistica, ele me enviou mensagem que estava em reunião e depois disso nem se quer entrou em contato comigo para me passar um possicionamento.

Existe muita falta de responsabilidade e presteza. Até o momento estou no aguardo para saber do status da compra que segue sem resposta e esclarecimento.